齊魯網濟南4月21日訊 出遠門回來,卻發現家中冰箱里的東西全都壞掉了,據山東廣播電視臺綜合廣播《關註質量》報道,沂水的袁先生就遇上了這樣一件倒霉事兒。
  3月15日,袁先生在當地商場買了一臺城市格調系列三開門海爾冰箱,花了2490元。之後,袁先生因為身體原因,舉家去了青島看病。4月5日,袁先生一家回到家中,卻發現冰箱製冷失靈,冷凍室里的東西壞了個精光。
  眾所周知,三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱,消費者購買正規廠家產品,產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
  而袁先生髮現冰箱製冷失靈的時間,恰好卡在了“7日”規定與“15日”規定之外,袁先生很擔心:這冰箱還能換麽?
  記者與海爾沂水客服與海爾400客服分別取得了聯繫。海爾沂水客服徐女士告訴記者,關於冰箱損壞這件事之前袁先生曾找到他們協商,海爾方面按照規定當天就進行了上門處理,按照袁先生的情況,海爾方面同意為其換新機,但沒有同型號機器,只能補差價換其他型號。不過袁先生仍然想使用同款冰箱,並且要求廠家對其相關損失做出補償,雙方因此陷入僵局。
  另外,由於冰箱製冷失靈,袁先生一家放在冷凍層的價值幾百元錢的鮮魚、海米,還有400多塊錢的知了猴腐爛變質,袁先生就此向海爾方面提出1000多元的索賠。對此,徐女士表示,冰箱製冷失靈是導致損失的原因之一,不過,如果袁先生能及時報修的話,損失也許會沒這麼大。經過《關註質量》的調解,海爾方面已經給用戶更換了同型號的冰箱,並同意對其進行1000元的損失補償。  (原標題:出遠門回家發現冰箱製冷失靈 臨沂男子向海爾索賠)
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